Klantenservice Medewerker

Bij Xpendy draait alles om het bieden van de beste klantbeleving. Als klantenservice medewerker ben jij hierin een belangrijke schakel! Zorg jij er als geen ander voor dat onze klanten zich altijd gehoord en geholpen voelen? Vind jij het, net als wij, ook zo belangrijk dat iedere klant tevreden is en draag je daar graag jouw steentje aan bij? Dan zoeken wij jou!

Over Xpendy

Het opzeggen van abonnementen kan een enorme uitdaging zijn, maar met de service van Xpendy wordt dit een fluitje van een cent! In 20 verschillende landen helpen wij consumenten met het eenvoudig opzeggen van abonnementen en contracten. Van een Basic Fit-abonnement tot een lidmaatschap bij de Postcodeloterij, wij regelen het allemaal.

Hoe werkt het? Simpel: de klant vult zijn persoonlijke gegevens in, en ons systeem doet de rest. Binnen no-time wordt een nauwkeurige opzegbrief gegenereerd en veilig aangetekend verstuurd. Ons doel? Het leven makkelijker maken voor onze klanten, zodat zij hun tijd kunnen besteden aan wat écht belangrijk is.

Sinds onze start in mei 2019 hebben we een bruisende startup-cultuur opgebouwd. Bij Xpendy krijg je volop ruimte voor eigen inbreng en moedigen we je aan om met innovatieve ideeën te experimenteren.

Jouw rol als Klantenservice Medewerker

Bij Xpendy draait alles om het bieden van de beste klantbeleving. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je denkt mee over hoe we de service nog beter kunnen maken en voert daarnaast belangrijke dagelijkse taken uit. Dat houdt in:

• Klanten blij maken: je bedenkt samen met je team manieren om de klanttevredenheid hoog te houden. Zo zorg je ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft en graag bij ons terugkomt.

• Mailboxbeheer en telefonische ondersteuning: je werkt de mailbox dagelijks weg en beantwoordt ook vragen per telefoon, zodat alle vragen en opmerkingen snel en netjes worden afgehandeld.

• Administratieve ondersteuning: je pakt diverse administratieve taken op en let op verbeterpunten in onze werkwijze.

• Teammeetings: tijdens onze teamvergaderingen deel je jouw ideeën, feedback en visie. Zo blijf je op de hoogte van wat er speelt binnen het bedrijf en help je mee aan de gezamenlijke groei.

Met jouw enthousiasme en inzet maak je het verschil voor onze klanten en draag je bij aan een organisatie die altijd vooruit denkt!

Jouw toekomstige team

Bij Xpendy werken we in een klein en hecht team van energieke en sociale collega’s met wie je dagelijks samenwerkt. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid, en jouw ideeën worden niet alleen gewaardeerd, maar inspireren en motiveren ook anderen. Sprint- en kwartaalmeetings met collega’s en het management dragen hieraan bij. In onze dynamische kantoortuin deel je de ruimte met het klantenserviceteam en het marketingteam, lunchen we samen en is er ruimte voor een potje tafelvoetbal. Iedereen heeft hier zijn eigen specialiteit, wat zorgt voor een schat aan mogelijkheden om van elkaar te leren. Een levendige omgeving waarin elke ontmoeting een kans is om te groeien!

Wat breng jij mee?

• Communicatieve skills: je communiceert helder en effectief, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgerichte mindset: klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop; je zorgt dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Hands-on mentaliteit: je steekt graag je handen uit de mouwen en pakt uitdagingen direct aan.

• Mailbox-drive: je krijgt een kick van het dagelijks wegwerken van een volle mailbox.

• Teamspirit met zelfstandigheid: je werkt graag zelfstandig, maar geniet ook van het samenwerken en het gezamenlijke teamgevoel.

Dit bieden we jou

Jij bent een cruciaal onderdeel van het succes van Xpendy. Wij vinden het daarom belangrijk dat jij je op je plek voelt. Dit doen we onder andere door middel van:

• Uiteraard een passend salaris bij jouw kennis en ervaring, een laptop van de zaak en een aantrekkelijke pensioenregeling

• Flexibele werktijden, de mogelijkheid tot deels thuiswerken, 25 vakantiedagen én iedere dag een uitgebreide lunch

• Een open en informele cultuur waarin we elkaar motiveren en stimuleren, samen het stapje verder zetten

• Een fietslease-regeling voor jouw welzijn én een werkplek in het allermooiste kantoor in hartje Breda

• Voorrang te geven aan kennisdeling, trainingen, masterclasses en zelfontplooiing

• Het creëren van een rol met veel uitdaging, vrijheid en verantwoordelijkheid

• Credits where credits due: positieve resultaten gaan niet onopgemerkt en erkenning is cruciaal

• Genoeg sociale activiteiten en gelegenheden om onze successen te vieren en natuurlijk een paar keer per jaar gezamenlijke feesten en activiteiten met zusterbedrijven Bambelo en Yonego!